Le retour de chantier
tient sur deux signatures.
Le matériel commandé pour un chantier et non posé est une source d'écart d'inventaire fréquente : il reste dans un camion, puis il est racheté faute de savoir qu'il existe. Le module le fait revenir en stock en deux étapes, avec une règle fixe : seul le recomptage au dépôt crédite le stock.
Du chantier au rack : le stock n'est crédité qu'après recomptage au dépôt
La règle Sur le chantier La remontée Au dépôt L'écart Ce qui est verrouillé Les rôles Le pilotage QuestionsUne déclaration n'est pas un inventaire
Un technicien qui déclare rapporter six filtres est de bonne foi, mais il peut en rapporter cinq, en oublier un dans la camionnette ou se tromper de référence en fin de journée. Si sa déclaration créditait le stock, ces erreurs passeraient directement dans l'inventaire. Elle ne le crédite donc pas.
Le technicien déclare
Il photographie ce qu'il rapporte et signe sur le chantier. Sa signature l'engage sur ce qu'il annonce, sans rien ajouter au stock.
Le dépôt compte
Le magasinier recompte chaque ligne à l'arrivée et signe à son tour. C'est la quantité qu'il a comptée qui entre en stock.
L'écart se voit
La différence entre les deux est calculée automatiquement et adressée au responsable du chantier. Elle ne se referme qu'avec un motif écrit.
Le bon se fait en photographiant
En fin d'intervention, avec des gants, saisir une référence de seize caractères sur un téléphone n'est pas réaliste. Le technicien photographie ce qu'il rapporte : les articles sont reconnus et proposés, il ajuste les quantités et signe, sans quitter le chantier.
- Une référence que la reconnaissance n'a pas su rattacher au catalogue part en correction, et le bon se débloque seul dès qu'elle en revient
- Tant qu'une ligne n'est pas identifiée, le bon ne peut pas être transmis : une référence se corrige plus facilement sur place qu'au dépôt
- La signature est tracée sur l'appareil et reste attachée au bon, avec le nom, le véhicule et l'heure
Signé en zone blanche, remonté tout seul
Dans un local technique en sous-sol, un parking ou sur une toiture, le bon est signé sans réseau. Il est chiffré sur l'appareil et envoyé automatiquement au retour du signal, dans l'ordre de signature.
- Le bon en cours de saisie survit à la fermeture de l'application et à une mise à jour reçue en pleine intervention
- Un bon renvoyé deux fois n'est enregistré qu'une fois
- L'écran indique ce qui reste à envoyer et distingue un bon en attente d'un bon refusé
Le stock est crédité au recomptage
Le magasinier ouvre la file des retours de son dépôt, du plus ancien au plus récent. Il recompte chaque ligne, au scan ou à la main, puis signe : le stock est alors crédité des quantités qu'il a comptées.
- Une pièce rapportée absente du catalogue est créée à ce moment-là, lors du recomptage
- Deux magasiniers sur deux appareils ne produisent qu'un seul mouvement de stock
- Chaque ligne laisse un mouvement horodaté : quantité avant, quantité après, auteur, chantier d'origine
L'écart est signalé, et suivi jusqu'à son motif
L'écart ne bloque pas la réception : le stock est crédité de ce qui a été compté, et la différence est envoyée sous forme d'alerte au responsable du chantier. Le matériel ne reste pas en transit.
- L'écart est calculé par le serveur : une application ne peut pas déclarer un bon « sans écart »
- Manquants et excédents sont tous deux signalés : un excédent ignoré réapparaîtrait à l'inventaire suivant
- Il ne se referme qu'avec un motif écrit, et ce motif reste au journal avec son auteur et son heure
Ce qui ne se modifie plus après signature
Un retour de chantier peut être examiné par un client, un assureur ou un expert des années après l'intervention. Les règles ci-dessous ne sont pas paramétrables.
Un bon transmis ne se modifie plus
Une fois signé et envoyé, il n'est plus modifiable, y compris par son auteur.
Aucun bon ne se supprime
Aucun rôle ne peut supprimer un bon, administrateur compris. Un retour reste consultable après la clôture du chantier.
Un chantier ne se supprime pas
Il est clôturé, avec sa date, son auteur et une note, et reste consultable en cas de litige.
Le stock est écrit par le serveur
Le mouvement de stock est calculé et enregistré par le serveur, dans une transaction. Le téléphone transmet une déclaration sans modifier l'inventaire.
Chaque geste est vérifié à l'écriture
Le rôle, le périmètre et l'état du chantier sont contrôlés par le serveur à chaque action.
Un chantier clôturé refuse tout retour
Aucun retour n'est accepté sur un chantier clôturé : on le clôture une fois les bons en transit rentrés et recomptés.
Quatre rôles aux droits distincts
Chaque rôle a ses propres actions, et aucun ne peut faire celles d'un autre : le serveur le vérifie à chaque requête.
Technicien
Il choisit un chantier ouvert, photographie ce qu'il rapporte, signe et transmet. Il ne crédite aucun stock et peut travailler sans réseau.
Magasinier
Il reçoit la file des retours du dépôt, recompte et valide. C'est le seul rôle dont le geste fait bouger l'inventaire.
Responsable d'affaires
Il est responsable de ses chantiers, reçoit les écarts qui les concernent et les solde avec un motif. Il ne recompte pas à la place du dépôt.
Administrateur
Il ouvre et clôture les chantiers, en désigne le responsable et consulte le journal des actions. Lui seul peut changer le responsable d'un chantier.
Le délai entre la signature et le recomptage
Entre la signature sur le chantier et le recomptage au dépôt, le matériel n'apparaît nulle part : trois jours de délai, ce sont trois jours où on le cherche sans le trouver. Le tableau de bord affiche ce délai en premier.
- Le délai est donné en médiane : un seul bon oublié trois semaines fausserait une moyenne
- Les bons signés en attente de recomptage sont listés du plus ancien au plus récent
- La valeur du matériel rentré est calculée au prix d'achat réel ; un article sans prix connu compte pour zéro et il est signalé, sans estimation
Ce qu'on nous demande sur les retours
Pourquoi la signature du technicien ne crédite-t-elle pas le stock ?
Une déclaration faite en fin de journée, avec des gants, peut contenir des erreurs. Si elle créditait le stock, l'inventaire refléterait ce que les équipes pensent avoir rapporté, et non ce qui se trouve sur les racks. La signature engage le technicien sur sa déclaration ; c'est le recomptage au dépôt qui fait foi.
Que se passe-t-il si le technicien n'a aucun réseau sur le chantier ?
Le bon se prépare, se signe et se clôt hors ligne ; il est chiffré sur l'appareil et envoyé automatiquement au retour du signal, dans l'ordre de signature. Le bon en cours de saisie est conservé même si l'application se ferme ou se met à jour pendant l'intervention. Le technicien voit en permanence ce qui reste à envoyer.
Et si le technicien rapporte une pièce qui n'est pas au catalogue ?
Elle est créée au dépôt, au moment du recomptage : le terrain rapporte parfois du matériel que le dépôt ne connaît pas encore. La fiche apparaît immédiatement à l'inventaire et à la recherche, avec sa catégorie.
Deux magasiniers valident le même bon en même temps. Le stock est-il crédité deux fois ?
Non. Le mouvement de stock est écrit par le serveur dans une transaction, avec une clé qui rend tout rejeu sans effet : deux validations simultanées, sur deux appareils, ne produisent qu'un seul mouvement. C'est le serveur qui garantit cette unicité : un écran ne voit pas ce que fait un second appareil.
Peut-on corriger un bon après l'avoir signé ?
Non. Un bon transmis n'est plus modifiable, y compris par son auteur, et aucun bon ne peut être supprimé. La correction passe par le recomptage au dépôt, qui enregistre la quantité réelle et garde l'écart visible avec son motif.
Que devient un retour quand le chantier est clôturé ?
Un chantier clôturé n'accepte plus de retour : le recomptage y est refusé. La clôture se fait donc une fois les bons en transit rentrés et recomptés. Un chantier n'est jamais supprimé : il est clôturé, avec sa date et son auteur, et son historique reste consultable.
Le module fonctionne-t-il dans l'autre sens, du dépôt vers le chantier ?
Oui. Le magasinier constitue un bon de sortie à destination d'un chantier et d'un technicien : le dépôt est débité à l'émission, et le technicien confirme la réception à l'arrivée du matériel. Le destinataire est vérifié à l'émission : sans ce contrôle, un bon mal adressé débiterait le dépôt sans apparaître chez personne.
Voyez un retour de chantier
sur vos propres articles.
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